Police Vie Privée

La Police Vie Privé (ci-après désignées la « Police ») régit la manière dont les données à caractère personnel du Client seront collectées et traitées par l’entreprise Le Versailles Fleurs Sprl, dont le siège social est établi à rue Emile Tumelaire 103. 6000 Charleroi Be0896 893177, (ci-après désigné le « Responsable du traitement »).

Contact : via info@fleursfunérailles.be

Tél. : +3271419525

Appel : le lundi de 13h à 17h, le mardi/mercredi/jeudi/vendredi de 8h30 à 17h00 et le samedi de 8h30 à 13h (fuseau horaire de Bruxelles)

Articulation des documents contractuels - Consentement

La Police doit se lire avec les Conditions Générales accessibles ici.

Par la confirmation de sa commande, le Client donne son consentement, libre, explicite et informé à la récolte et au traitement de ses données à caractère personnel conformément à la Police.

Responsable du traitement ?

Les données à caractère personnel récoltées sont traitées par le Responsable du traitement conformément aux règles applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données.

Le Responsable du traitement peut employer différents sous-traitants et transférer des données dans des pays tiers, moyennant le respect des règles encadrant de tels transferts.

Demandes et plaintes ?

Les demandes et plaintes éventuelles relatives aux traitements des données à caractère personnel doivent être préalablement adressée au Responsable du traitement via l'adresse  info@fleursfunérailles.be.

Le Responsable du traitement disposera de trente jours calendrier à dater de la réception de la demande pour y répondre.

Au-delà de ces 30 jours calendrier, la demande du Client peut être considérée comme refusée et celui-ci peut saisir l'Autorité de Protection des Données (anciennement la Commission de Protection de la Vie Privée) ou toute autre instance qu'il jugera utile de saisir.

Le Client peut également obtenir des renseignements sur ses droits et obligations sur le site web de l'Autorité de Protection des Données.

Utilisation des cookies ?

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Traitements - Finalités - Données et condition de licéité du traitement?

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NOM DU TRAITEMENT

FINALITÉS

CATÉGORIES DE PERSONNE CONCERNÉES

CATÉGORIES DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

CONDITIONS DE LICÉITÉ DU TRAITEMENT

DURÉE DE RÉTENTION

Gestion et suivi de la clientèle

  • Traitement de la clientèle sur la base des achats, des transactions commerciales ou autres relations professionnelles
  • Suivi de la relation client (enquêtes de satisfaction, gestion des réclamations et service après-vente)
  • Élaboration de profil de la clientèle existante et la prospection de nouveaux clients

Clients

  • Identification
  • Identification électronique
  • Données financières

Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel le Client est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celui-ci

10 ans à dater de la dernière commande

Marketing direct

  • Constitution d'un fichier client en vue d'une exploitation de marketing direct
  • Envoi de newsletter

Clients

Prospects

  • Identification
  • Identification électronique
  • Profession et emploi
  • Caractéristiques personnelles
  • Loisirs et intérêts

Consentement

Jusqu'au retrait du consentement du Client

Gestion des programmes de fidélités des Clients

  • Programme de fidélité destiné aux clients

Clients

  • Identification
  • Caractéristiques personnelles
  • Composition du ménage
  • Habitudes de consommation

Consentement

Jusqu'au retrait du consentement du Client

Gestion du contentieux

  • Gestion de conflits ou de réclamation avec les clients, en lien avec les clients, prospects ou anciens clients

Les traitements mis en œuvre concernent les personnes physiques ou morales se trouvant en situation conflictuelle avec l'organisation (personnes mises en cause, victimes, témoins, auxiliaires de justices mandatés dans la procédure)

  • Identification
  • Identification électronique
  • Dossier contentieux
  • Historique des transactions
  • Données financières
  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci
  • Consentement des personnes concernées
  • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernées qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

10 ans à dater de la dernière commande

Comptabilité

  • Activité de comptabilité en lien avec les employés, tiers et clients de l'organisation

Fournisseurs

Clients

Personnel de l'organisation

  • Identification
  • Identification électronique
  • Données financières
  • Habitudes de consommation
  • Profession et emploi
  • Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis
  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci

10 ans à dater de la dernière commande

Gestion des fournisseurs et partenaires

  • Gestion et administration des fournisseurs/partenaires et les commandes aux fournisseurs

Fournisseurs et partenaires en relation avec l'organisation

  • Identification
  • Identification électronique
  • Données financières
  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci

10 ans à partir de la dernière commande